Customer reviews

 

Very good

Stay was nice, good clean rooms, service was fine, breakfast was very good, thank you for taking care!
Calin Lucian Cucer
1-Aug-2019

Hotel response

Dear Mr. Cucer, thank you for choosing Pytloun Grand Hotel Imperial for your stay. We are pleased that you enjoyed us and we look forward to your next visit. Reception of Pytloun Grand Hotel Imperial

Excellent

Lovely hotel, rooms very well appointed, easy parking, GREAT FOOD at the restaurant, very helpful staff.
Hotel guest
21-Jul-2019

Hotel response

Dear Mrs. Zimmerman, thank you for choosing Pytloun Grand Hotel Imperial for your stay. We are pleased that you enjoyed us and we look forward to your next visit. Reception of Pytloun Grand Hotel Imperial

Very good

Skvělý personál a dobré jídlo. Ubytování průměrné dobré. Pokoj mohl být lépe vyluxován před naším příjezdem. Měli jsme potíže s akceptací voucheru a vyúčtování ještě není zcela dořešeno. Ale vyšli nám vstříc. Placené parkovné 200,- na den někoho možná odradí. Snídaně v určitou hodinu je při plném hotelu trochu problém. Ve smyslu kapacity, že někdy musíte čekat na volný stůl.
Hotel guest
5-Sep-2021

Hotel response

Dobrý den, paní Secká, velice děkujeme za Váš komentář a za Vaši návštěvu. Omlouváme se tímto za určité nedostatky a pevně věříme, že i přes určité chybičky se k nám vrátíte. Front office manager, Karolína Roudnická.

Excellent

Pěkné ubytování, dobré jídlo, příjemné jednání. Byli jsme spokojeni.
Hotel guest
13-Aug-2021

Hotel response

Dobrý den, paní Hejlková, velice nás těší Váš komentář, moc děkujeme za využití našich služeb. Front office manager, Karolína Roudnická.

Very good

Celkově pobyt hodnotím pozitivně, ale vzhledem k ceně a “značce” mám i nějaké připomínky. Pokud si vyberu a připlatím za designový pokoj, očekávám, že na něm bude vše jak má být. Měly jsme pokoj s Ještědem a osvětlení pod postelí bylo již z větší části nefunkční. Další poněkud nešťastná záležitost je zrcadlo, které je pouze v koupelně u umyvadla, přestože místo na zdi nebo na skříni u dveří na něj je. Velmi nepraktická je také velikost umyvadla, které je poměrně malé a voda tak je skoro všude, což se projevuje i na skříňce pod ním. Z kosmetických potřeb bych očekávala, že v případě ubytování dvou osob, budou k dispozici alespoň dva sprchové gely, když už je avizováno, že bude tohle k dispozici. A jelikož nebylo k dispozici tuhé mýdlo, tak toho gelu opravdu velmi nebylo. Koupelna je efektně prosklená, žel v designových pokojích se nemusí nutně ubytovat jen páry a z nějakého důvodu jsem si myslela, že půjde koupelna třeba zatáhnout, což je jen můj problém a vyřešily jsme si ho po svém s kamarádkou, ale asi by nebylo špatné v popisu tohle zmínit. Snídaně naprostý standard. Neoslní ani nenadchne, třetí den už by mě nebavila. Chyběly mi např. lívanečky a v hotelu takového jména mi přijde smutné, že kečup je snad ten nejlevnější na trhu a opravdu není chutný. Buchty jsou také ze slabšího soudku. Prostor restaurace je ale poněkud nešťastně řešen a člověk musí obejít buď celou restauraci a nebo se neustále musí někomu vyhýbat, jelikož je ulička poměrně úzká pro větší množství lidí. Interiér recepce je krásný, recepční vstřícné a milé.
Hotel guest
8-Aug-2021

Hotel response

Dobrý den, paní Valášková, těší nás, že jste využili služeb našeho hotelu. Určité nedostatky. Váš komentář bereme v potaz pro zlepšení. Front office manager, Karolína Roudnická.

Excellent

Velmi oceňuji rozmanitost designových pokojů. Myslím, že si vybere opravdu každý.
Hotel guest
2-Aug-2021

Hotel response

Dobrý den, Petře, mockrát děkujeme za využití našich služeb a designových pokojů a pevně věříme, že přijedete vyzkoušet i jiný z nabízených pokojů ve stejné kvalitě. Front office manager, Karolína Roudnická.

Excellent

Pobyt byl příjemný. Personál je ochotný. Snídaně byla výborná. Pokoj byl čistý a pohodlný.
Soňa Krčová
31-Mar-2021

Hotel response

Dobrý den, paní Krčová, děkujeme vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jsme vyplnili Vaše očekávání. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Po týdnu ještě nebyla vrácena vratná záloha ve výši 2000 Kč.
Hotel guest
26-Mar-2021

Hotel response

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaší návštěvu a zpětnou vazbu. Předautorizaci Vaší karty jsme zrušili automaticky v den Vašeho odjezdu. Je možné, že se tato transakce zdržela na straně Vaší banky. V případě poskytnutí vícero detailů nás, prosím, neváhejte kontaktovat. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Very good

Vse v poradku krome vraceni zalohy 2000, ktera je uz tyden po pobytu zablokovana a jeste neni vracena. Jinak personal byl slusny a vse hezky pripravene.
Hotel guest
3-Feb-2021

Hotel response

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu a Vaší návštěvu. Velice nás mrzí komplikace s navrácením zálohy. Předautorizace automaticky rušíme v den odjezdu, proto je možná prodleva na straně banky. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

V hotelu se nám velice líbilo, vše bylo přesně takové, jaké jsme očekávali.
Linda Švecová
31-Jan-2021

Hotel response

Dobrý den, děkujeme Vám za milou zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jsme naplnili Vaše očekávání. Těšíme se na Vaší další návštěvu. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Výjimečný pobyt! Snídaně a večeři jako v značkové restaurace
Hotel guest
17-Jan-2021

Hotel response

Dobrý den, velmi děkujeme za milou zpětnou vazbu. Náš personál je profesionálně zaškolen a snaží se o zajištění plného potenciálu Vašeho pobytu. Těšíme se na Vaší příští návštěvu. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Recepce a služby byli dokonale a velmi vřelé. Citili jsme se vitání. Restaurace byla katostrofalní zažitek. Měli jsem polopenzi a servirka mi tvrdila ze jako predkrm si mohu dát pouze polévku a predkrm mi nabidla jako hlavní jidlo o dezertu, který byl ze zmrazeného polotovaru ani nemluvim. Ale hotel je moc krásný a na recepci velmi milý. Určitě se vrátíme, ale do restaurace už nepujdeme :)
Hotel guest
4-Jan-2021

Hotel response

Vážená paní Endalová, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Za tyto nedostatky se velice omlouvám a pochybení personálu neprodleně vyřešíme. Slibuji Vám, že se tato skutečnost již nebude opakovat. Budeme rádi za další šanci a těšíme se na Vaší případnou návštěvu. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Velmi pěkně vybavené pokoje, příjemné prostředí, dobrá poloha hotelu.
Hotel guest
5-Oct-2020

Hotel response

Vážení hosté, děkujeme za využití našich služeb. Jsme opravdu rádi, že bylo při Vašem pobytu vše naprosto v pořádku. Těšíme se na Vaší další návštěvu. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Pobyt v tomto hotelu neměl žádnou chybu .
Alena Juříčková
20-Sep-2020

Hotel response

Vážená paní Juříčková, děkujeme Vám za zpětnou vazbua za využití našich služeb. Těšíme se na Vaší další návštěvu. Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Přes veškeré karamboly, které při našem pobytu nastaly, tak bych chtěl pochválit personál na recepci. Velké poděkování patří Ondrovi a Elišce z recepce, kteří při veškerých situacích zachovali chladnou hlavu. Ubytování bylo velmi pěkné, perfektně uklizené. Hotelová restaurace by možná uvítala pouze profesionálnější personál, který by dokázal pracovat se stresem a plnou restaurací. Náš pobyt jsme si s přítelkyní užili na maximum a moc hotelovému personálu děkujeme.
Josef Bitner
14-Sep-2020

Hotel response

Drahý Josefe, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Těchto hezkých slov si velice ceníme. Je nám opravdu líto komplikací, které při Vašem pobytu nastaly, věříme ale, že se taková situace již nenaskytne. Těšíme se na Vaší přístí návštěvu. Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

Krásný, čistý a každý den nově uklizený pokoj, bohaté snídaně i skvělé večere (i pro děti), příjemný a usměvavý personál. Skvělý hotel pro rodiny s dětmi.
Petr Huječek
4-Sep-2020

Hotel response

Vážený pane Huječku, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt právě Grand Hotel Imperial. Vaše zpětná vazba nás velice těší a budeme se těšit i na Vaší další návštěvu. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Very good

Tv nešla, byly ucpané odpady. Vše bylo okamžitě po nahlášení napraveno. Úžasná koupelna. Starší dáma ve snídaňovém týmu byla úžasná - všímavá, pracovitá, vše bylo včas doplněno.
Hotel guest
31-Aug-2020

Hotel response

Vážený pane Rozložníku, děkujeme, že jste si pro svůj pobyt vybral právě Pytloun Grand Hotel Imperial. Ještě jednou se omlouváme za tuto komplikaci a jsme rádi, že se ihned vyřešila. Naší kolegyni Aničku tato pochvala určitě potěší. Těšíme se na Vás při příští návštěvě. S pozdravem, Ondřej Soukup Front Office Manager

Excellent

We had loved our stay at Pytloun Grand Imperial. The room was stunning, the staff friendly and helpful and we would definitely return to stay again in the future!
Hotel guest
30-Aug-2020

Excellent

Skvělé služby, skvělí lidé, vše na jedničku.
Daniel Taraba
27-Aug-2020

Excellent

Byli jsme s manželem naprosto spokojeni. Od vybavení pokoje až po snídani.
Eva Mašterová
12-Aug-2020

Hotel response

Vážená paní Mašterová, jsme rádi, že jste si pro svůj pobyt vybrala právě Pytloun Grand Hotel Imperial. Těší nás, že se Vám u nás líbilo a budeme se těšit na Vaší další návštěvu. Spokojenost našich hostů je pro nás nejdůležitější. Ondřej Soukup Front Office Manager Pytloun Grand Hotelu Imperial

Pytloun Grand Hotel Imperial ****


1. máje 757/29, 460 07 Liberec (Czech Republic)
+420 608 822 822
imperial@pytloun-hotels.cz Email

Made with by Bookassist


Home
Massagen
Location
Offers
Reservations

Reservations online